Hizmet kapsamı nasıl netleşir?
Yavaş akış, geri tepme ve taşma belirtileri hattın kullanım noktasına göre değerlendirilir. Uygun ekipmanla tıkanıklık noktası üzerinde çalışılır ve tekrar eden soruna ilişkin gözlemler paylaşılır.
Telefon görüşmesinde ne paylaşmalısınız?
- Gördüğünüz belirti ve etkilenen kullanım noktası
- Bulunduğunuz Bursa ilçesi ve mahalle
- Sorunun ne zaman başladığı ve tekrar edip etmediği
- Birden fazla gider veya alan etkileniyorsa bunların tamamı