Hizmet kapsamı nasıl netleşir?
Birden fazla giderde aynı anda sorun görülüyorsa ana hat ihtimali değerlendirilir. Erişim, hat çapı ve geri tepme davranışına göre müdahale planı oluşturulur.
Telefon görüşmesinde ne paylaşmalısınız?
- Gördüğünüz belirti ve etkilenen kullanım noktası
- Bulunduğunuz Bursa ilçesi ve mahalle
- Sorunun ne zaman başladığı ve tekrar edip etmediği
- Birden fazla gider veya alan etkileniyorsa bunların tamamı